FOIRE AUX QUESTIONS

F.A.Q

 

CE QU’IL FAUT SAVOIR SUR LE FREE ROAMING DANS LES PAYS SIGNATAIRES DU PROTOCLE D’ACCORD DE L’ESPACE CEDEAO

 

1. Qu’est-ce que le Free Roaming dans l’espace CEDEAO ? 

Le Free Roaming est un service d’itinérance réglementé qui se caractérise par la suppression de toute surtaxe et surcharge sur les services VOIX et SMS de l’abonné en itinérance (déplacement). 

 

2. Quels sont les pays signataires d’un accord de Free Roaming dans l’espace CEDEAO?

La Guinée, le Sénégal, le Mali, le Togo, le Burkina Faso, la Côte d’Ivoire et la Sierra Léone ont signé un protocole d’accord à Abidjan le 28 novembre 2016 pour la mise en œuvre du free roaming entre leurs pays respectifs.

 

3. Est-ce que le Free roaming est effectif  entre tous les pays signataires de l’accord d’Abidjan ?

Le Free Roaming est effectif entre la Guinée, le Sénégal, le Mali, le Togo et le Burkina Faso depuis le 31 Mars 2017.

 

4. D’autres pays de la CEDEAO peuvent-ils adhérer au protocole d’Abidjan ?

Oui, s’ils en font la demande et respectent les conditions du protocole d’accord.

 

5. Qui peut bénéficier du free roaming dans l’espace CEDEAO?

Tout abonné en itinérance (déplacement) ressortissant d’un des pays signataires du protocole d’accord d’Abidjan peut bénéficier du free roaming dans un des pays de la CEDEAO où le free roaming est effectif.

 

6. Quels sont les services concernés ?

Les services VOIX et SMS.

 

7. Comment fonctionne le free roaming dans l’espace CEDEAO ?

a. Réception d’appel : 300 premières minutes gratuites de réception d’appels et valables pendant 30 jours calendaires ;
b. Emission d’appel et SMS: L’abonné en déplacement bénéficie du tarif local du pays visité où le Free Roaming est effectif.

 

8. Quelle est la durée de validité du Free Roaming dans l’espace CEDEAO ?

a. Réception d’appel : à l’épuisement des 300 premières minutes de réception d’appel ;
b. Emission d’appel et SMS: l’abonné en déplacement bénéficie du tarif local du pays visité pendant 30 jours calendaires.

 

9. Dans quels cas l’abonné ne bénéficie pas du free roaming dans l’espace CEDEAO ?

a.  Réception d’appel : après avoir consommé les 300 premières minutes gratuites de réception d’appel ou après avoir dépassé les 30 jours calendaires en déplacement, la réception d’appel redevient payante comme dans le cadre du roaming classique.
b. Emission d’appel et SMS: après avoir dépassé les 30 jours calendaires en déplacement, les tarifs réduits (tarif local du pays visité) d’émission d’appels et SMS ne s’appliquent plus. Les tarifs en vigueur sont ceux du roaming classique.

 

10. Quelles sont les conditions pour bénéficier à nouveau du Free roaming dans l’espace CEDEAO ?

A l’épuisement des 30 jours calendaires suivi d’un retour dans le pays d’origine, l’abonné bénéficie à nouveau des avantages du Free Roaming.

 

11. Quels sont les tarifs appliqués ?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Pour toute information complémentaire, veuillez contacter l’Autorité de Régulation des Postes et Télécommunications (ARPT) à l’adresse suivante : contact@arpt.gov.gn